Kanavamuutokset

Eräiden suosittujen kanavien lähettämiseen käytetään aiempaa enemmän kaistanleveyttä.  Enemmän kaistanleveyttä parantaa kuvanlaatua esim. urheilulähetyksissä ja muissa paljon liikettä sisältävissä ohjelmissa.

• TV Viisi HD (7)
• Kutonen HD (10)
• TLC HD (11)
• Frii HD (16)
• Animal Planet HD (131)
• Eurosport 1 HD (204)
• Eurosport 2 HD (205)
• Investigation Discovery HD (127)
• Discovery Science HD (129)

Näistä kanavista 4 ensimmäistä ovat kaikille näkyviä peruskanavia, loput kuuluvat TV-kortin tai tilatun kanavapaketin valikoimaan.

Eräät kanavat lopetetaan kokonaan alhaisten katsojamäärien vuoksi. Kaikki kanavat kuuluvat johonkin kanavapakettiin, joka lopetetaan samalla. Näiden kanavapakettien tilaajat ovat jo saaneet henkilökohtaisen viestin.

Päättyvät kanavat: GOD Channel  (66), Himlen TV7 (67), Kanal 10 (68), DR2 HD (261), Euronews France (341), Kabel1 (360), ProSieben (362), Sat-1 (363), Super RTL (366), RTL 2 (368), VOX (370),  Arte HD (369), France 3 (372),  TV5Monde (374), TV-3 International (379), TNT (380), TNT 4 (381), Friday International (382), Canal 24 Horas (391), Rai 2 (397) ja Rai 3 (398)

Milloin muutos tarkalleen tehdään ja kauan se kestää?

• Muutos käynnistyy keskiviikkona 30.11. aamupäivällä n. klo 8 ja se valmistuu viimeistään klo 11.

 

Koskeeko muutos minua, vaikka minulla ei ole TV-korttia eikä maksukanavia?

• Kyllä, muutos koskee kaikkia kaapeli-tv-asiakkaitamme.

 

Täytyykö minun vaihtaa TV-kortti, tai tarvitsenko nyt sellaisen?

• Korttia ei ole tarvetta vaihtaa, sama kortti toimi jatkossakin. Et myöskään joudu hankkimaan TV-korttia tämän muutoksen vuoksi. 

 

Miksi poistatte perustarkkuuden ilmaiskanavia?

• Kaapeli-tv-palvelut kehittyvät ja haluamme tarjota parhaat mahdollisuudet käyttää palveluitamme. TV-katsojista yli 90 % on jo hankkinut HD-laitteen ja on luonnollista, että tekniikka kehittyy. Kanavat näkyvät jo nyt ensisijaisesti HD laadulla ja vähemmälle käytölle jääneet SD kanavat poistamalla vapautamme kapasiteettia, jotta pystymme tarjoamaan entistä laadukkaampaa kuvaa.

 

Mikä muuttuu, näenkö SD kanavia jatkossakin?

• Muutos koskee vain TCL SD, Frii SD, Kutonen SD, ja TV Viisi SD , jotka poistuvat kanavavalikoimaista. Jokaiselle kanavalle on tarjolla jo nyt HD-vaihtoehto, joka on ollut kanavaluettelossa ensisijaisena vaihtoehtona reilun vuoden ajan.

 

Voinko valmistautua ennakkoon muutokseen jollain tapaa?

• Toimenpiteitä ei tarvitse tehdä etukäteen.

 

Miten varmistan, että näen HD-kanavia?

• Kaapelin ilmaiskanaville riittää, että laitteesi tukevat HD lähetyksiä kuten alla olevassa kohdassa kuvataan.

 

Miten tiedän, onko laitteeni ok?

• Mikäli sinulla on Full HD/HD Ready -televisio tarkoittaa se, että television näytön tarkkuus riittää HD-tasoisen kuvan esittämiseen. HD Ready -merkintää käytetään ilmaisemaan näytön HDTV-yhteensopivuutta. Televisiossa tulee kuitenkin lisäksi olla viritin, joka pysyy vastaanottamaan teräväpiirtolähetyksiä. Tällainen viritin on laitteissa, joilla on Antenna Ready HD ja/tai Cable Ready HD -hyväksyntä.

Mitä minun tulee tehdä, jotta näen kaikki kanavat muutoksen jälkeen?

Toimi näin, mikäli kanavat eivät näy:

 

1. Tee kanavahaku uudestaan

Kanavahaku on helppo tehdä, mutta haun käynnistäminen tapahtuu eri laitteissa eri tavoilla. Useimmissa kaukosäätimissä on MENU-nappi jonka alta löytyy lisävalikko joko ASETUKET, ASENNUS tai HAKU.

                      Mikäli kanavahaku ei onnistu tai se ei auta:

2. Palauta laitteesi tehdasasetukset

Tee tehdasasetus laitevalmistajan/laitteen käyttöohjeen mukaisesti. Laite ryhtyy yleensä hakemaan kanavia automaattisesti tehdasasetuksien jälkeen. Riippuen laitteen ohjelmistosta voi kanavahaun joutua tekemään tämän jälkeen vielä erikseen (kts edellinen kohta)

Huomaa: Tehdasasetusten palauttaminen myös nollaa mahdollisen lisäpalveluna ostamasi kuva- tai värikalibroinnin. 

 

Onko mahdollista, että joudun ostamaan uuden television?

• Laitteita ja malleja on hyvin paljon emmekä valitettavasti tunne kaikkia asiakkaan käytössä olevia laiteita. Mikäli laite on kovin vanha, se yleensä kannattaa päivittää nykyaikaisempaan. Tässä tapauksessa kannattaa varmistaa, että uusi laite on Cable HD Ready yhteensopiva.

 

Mitä hyödyn siitä, että hankin uuden laitteen, joka on Cable HD Ready?

• Näet jatkossa HD kanavia, eli paremman laatuista kuvaa. Kun laite on päivitetty nykyaikaiseen, on myös valmius jatkossa tapahtuviin muutoksiin

 

Mitä jos en ole kotona muutospäivänä enkä muutoksen jälkeen näe kanavia?

• Ei hätää, toimi edellä mainituilla ohjeilla.

 

Mistä saan apua, jos en osaa tehdä kaikkea itse?

• Lounean Asiakastuki auttaa sinua ja tavoitat heidät numerosta 0800-30304. 

 

Vaikuttaako muutos hintoihin?

• Muutoksella ei ole vaikutuksia kaapeli-tv:n perushintoihin.

 

Ostin HD-lähetyksiä tukevat kortinlukijan, milloin voin laittaa sen paikoilleen?

• Voit laittaa kortinlukijan paikoilleen milloin vain.

 

Voivatko TV -ohjelmien ohjelmatiedot kadota muutoksessa?

• Ohjelmatiedot säilyvät ennallaan, eivät katoa mihinkään.

 

Onko vaarana, että koko TV menee pimeäksi eikä toimi muutoksen jälkeen?

• TV laitteesi ei ole vaarassa. Muut kuin poistuvat perustarkkuuden kanavat ovat katsottavissa myös muutoksen jälkeen. 

 

Säilyvätkö omalle digiboksille tehdyt ajastetut tallennukset?

• Tehdasasetusten palautus ei yleensä poista jo tallennettua tallennuksia, tarkista kuitenkin oman laitteesi toimintatapa käyttöohjeesta.
• Kehotamme varmuuden vuoksi muutoksen jälkeen asettamaan kaikki mahdolliset ajastetut tallennukset uudestaan.

 

Kaapeli-TV kanavat eivät näy tai joillakin kanavilla esiintyy häiriötä signaalissa

• Tee kanavien haku uudelleen. Jos kanavahaku ei auta tai häiriötä esiintyy vain joillain kanavilla, on vika todennäköisimmin TV:n antennijohdossa tai huoneiston TV-rasiassa. Tässä tilanteessa kannattaa vaihtaa antennikaapeli vastaanottimen ja TV-rasian välillä.

 

Ovatko maksukanavat vaarassa?

• Osa vähän katsoituista kanavista lopetetaan, samoin niitä sisältävät kanavapaketit. Näiden tilaajat on viestitty erikseen. 

 

Onko muutoksella vaikutuksia suosituimpiin maksullisiin kanavapaketteihin, esim. C More tai V-kanavapaketteihin?

• Muutoksella ei ole vaikutuksia C Moren tai V-kanavapaketteihin, niiden sisällöt ja hinnat jatkavat ennallaan. Lopetettavat kanavapaketit sisältävät lähinnä kielikanavia tai uskonnollista ohjelmaa lähettäviä kanavia.

 

Milloin voin tilata uusia maksullisia kanavapaketteja?

• Kanavapaketteja voi tilata koska tahansa.

 

Miten varmistan, että näen maksullisia HD-kanavia?

• Tarvitset Kaapelikortin, joka on linkitettynä televisioosi tai digiboksiisi.

 

Mitä tarkoittaa TV-kortin ja laitteen linkittäminen ja miksi se pitää tehdä?

• Linkitys on tapa suojata sisältöä laittomalta jakelulta. Linkitystä sisällönsuojauksena käyttävien operaattoreiden maksullista sisältöä voi katsoa ainoastaan TV-korttiin linkitetyllä laitteella.  Ilmoita operaattorillesi kaapelikortin numero sekä 11-numeroinen linkitystunnus, joka löytyy kortinlukijasta tai digiboksista.  
• Linkitettävä digiboksi tai kortinlukija on aina linkitettävä kaapelikortin kanssa riippumatta siitä, katsotaanko maksukanavia HD- vai SD-versioina.